Démarche projet, formation et assistance
De la conception d'un système central sur mesure à l'assistance quotidienne des utilisateurs : les engagements d'Alpha CSD sur toute la durée de vie de votre outil de gestion.
Notre démarche projet — quand votre activité exige un système qui n'existe pas sur étagère
Certaines organisations sous régime douanier ne peuvent pas se contenter d'un logiciel standard : volumes, flux spécifiques, interfaçage avec un SI existant et avec les systèmes de l'administration. Alpha CSD conçoit, développe et opère ces systèmes centraux.
Notre démarche en 4 étapes
- Cadrage métier et réglementaire — vos régimes, vos flux, vos obligations de traçabilité
- Conception et interfaçage — intégration avec votre ERP/WMS et les échanges avec l'administration
- Reprise de données — réconciliation contrôlée de l'historique, double tenue pendant la bascule, recette validée métier
- Exploitation et évolution — maintenance, adaptation aux évolutions réglementaires
Étude de cas
Migration d'un système historique de gestion d'admission temporaire vers un système central sur mesure, sans perte d'historique d'apurement.
[Étude de cas à publier uniquement après validation client de la version anonymisée — version détaillée disponible sous NDA.]
Après la mise en service
Formation sur site au démarrage, assistance utilisateur (télémaintenance et téléphone), personnalisations à la demande : voir formation et assistance ci-dessous.
Parlons de votre projet — premier échange de cadrage sans engagement.
Demander un échange de cadrage
Méthode projet : les engagements fondamentaux d'Alpha CSD
- La satisfaction du client
- Le respect des engagements
- L'amélioration permanente des pratiques
- La maîtrise des délais
- La maîtrise des risques
- La qualité du produit et la qualité des services
- La garantie et la maintenance évolutive
Formation et assistance au démarrage
Alpha CSD vous propose des sessions de formation sur site à l'utilisation de ses logiciels.
Cette formation est en fait une assistance au démarrage : les informations réelles de votre entreprise servent de support et le formateur vous conseille sur l'organisation des données et sur le paramétrage adapté à votre activité.
La formation se déroule dans vos locaux, pour 1 à 3 personnes, à la journée. Les sessions peuvent être espacées dans une période de 1 à 2 mois.
Assistance utilisateur
Aide en ligne interactive (TeamViewer)
- Prise de contrôle à distance de votre ordinateur par un technicien Alpha CSD
- Participation à une session de formation à distance
Assistance téléphonique
Vous avez une assistance téléphonique à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure utilisation de votre logiciel dans les cas particuliers que vous rencontrez.
Personnalisations et développements à la demande
Les états sont ouverts : les utilisateurs peuvent
- les personnaliser grâce à Crystal Reports ;
- exporter les données vers Excel et réaliser des interfaces avec d'autres logiciels.
Nous pouvons réaliser pour vous ces personnalisations.
Conseil en organisation d'entreprise
La mise en place d'un logiciel de gestion concerne l'ensemble des fonctions de l'entreprise.
Une meilleure organisation améliorera toujours votre productivité et permettra une efficacité complète dans l'utilisation du logiciel.
En partenariat avec des consultants ayant la double compétence organisation industrielle et Alpha GPAO ou Alpha AT, nous vous proposons des interventions préalables ou parallèles à l'installation de nos logiciels.
C'est pour vous une garantie d'une utilisation optimale de votre outil de gestion.